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Q

[화구몰] [정기구독자 관련] 화구몰 포인트는 어떻게 받을 수 있나요?

A

구독신청 (입금완료) 후 고객센터 1:1문의 에 

제목으로  ‘정기구독 화구몰 포인트 신청합니다‘ 

내용으로 정기구독번호, 아이디, 휴대폰번호를 작성하여 올려주시면 확인 후 포인트 적립해드립니다. 


#화구몰, #정기구독, #포인트

Q

[화구몰] [적립금 관련] 상품구매 후기 적립금은 어떻게 되나요?

A

작성 후 10일 이내 가용 적립금으로 자동 적립 됩니다. 

자동 적립이 되지 않았을 경우 게시판 1:1 문의에 남겨주시면 확인 후 가용 적립금으로 바로 적립 해드립니다.


PC 일반 구매평 300원

PC 포토 구매평 500원

모바일 일반 구매평 300원

모바일 포토 구매평 500원


적립금은 3,000원 이상 누적시 사용 가능합니다.

주문 결제금액이 최소 30,000원 이상 조건에서 사용 가능하며, 1회 주문당 적립금 최대 사용액은 50,000원 입니다.


*할인상품 등 일부 품목에 한해서는 제외 될 수 있습니다.

 상품 건당이 아닌 주문 건별(결제내역 1건)으로 배송 완료 후 30일 이내 후기만 적립금 지급이 됩니다. 


 남겨주신 후기는 2차 가공하여 엠굿에서 활용 될 수 있습니다.

 

 적립금은 사용 기한이 있습니다. 유의하시어 기간내에 사용 부탁 드립니다. 

 유효기간은 가용 적립일로부터 1년 입니다. 만료일 1주일 전 푸시로 소멸 안내 드립니다.


#화구몰, #적립금, #구매후기


Q

[화구몰] [적립금 관련] 상품구매 적립금은 없나요?

A

보통 결제액의 1%가 배송완료(구매확정) 후 14일 이내 미가용 적립금으로 적용되며, 14일 이후 가용 적립금으로 사용 가능합니다.

단, 할인상품 등 일부 품목에 한해서는 제외 될 수 있습니다.


적립금은 3,000원 이상 누적시 사용 가능합니다.

주문 결제금액이 최소 30,000원 이상 조건에서 사용 가능하며, 1회 주문당 적립금 최대 사용액은 50,000원 입니다.


*적립금은 사용 기한이 있습니다. 유의하시어 기간내에 사용 부탁 드립니다. 

 유효기간은 가용 적립일로부터 1년 입니다. 만료일 1주일 전 푸시로 소멸 안내 드립니다.


#화구몰, #적립금


Q

[화구몰] [적립금 관련] 회원가입 후 에 적립금은 얼마인가요?

A

회원가입 하시면 2,000점이 가입 후 기준 3일이내 가용 적립금으로 자동 적립이 됩니다.

누적 적립금 3000점이 되면, 주문 1건의 결제 금액이 최소 30,000원 이상 조건에서 사용하실 수 있습니다.​(*일부상품 적립금 사용 불가)


*적립금은 사용 기한이 있습니다. 유의하시어 기간내에 사용 부탁 드립니다. 

 유효기간은 가용 적립일로부터 3개월 입니다.


*3개월 이내 이름, 생년, 연락처 기준으로 재가입자는 미지급 됩니다.

 


#화구몰, ,#회원가입, #적립금


Q

[화구몰] [결제 관련] 결제를 카드와 현금 결제로 혼합하여 사용 할 수 있나요?

A

결제는 한가지의 주 결제수단을 선택하여 진행 하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며, 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소 후 재주문 하셔야 합니다.


#화구몰, #결제

Q

[화구몰] [결제 관련] 결제방법은 어떤것이 있나요?

A

가상계좌 (1:1 계좌를 발급받고 입금하시면 바로 승인)

무통장 입금 (입금자명 기입, 안내 드리는 해당 은행으로 입금)

 * 주문자와 입금자명이 불일치 할 경우 입금 확인이 어려울 수 있습니다. 꼭 기입해주셔야 하며, 불일치로 인한 배송지연은 화구몰이 책임지지 않습니다.

신용카드 (결제는 정보입력 후 다음 단계에서 진행됩니다.)

계좌이체 (PG사를 통해 바로 통장으로 입금, 은행 관련 인증이 필요합니다.)

휴대폰 (휴대폰 결제는 정보입력 후 다음 단계에서 진행됩니다.

에스크로 결제 : 실시간 계좌이체 , 가상계좌 


중 한가지의 주결제 방법과 추가로 적립금, 또는 쿠폰 사용여부를 결정하실 수 있습니다.


#화구몰, #결제

Q

[화구몰] [결제 관련] 주문취소, 반품을 했는데 이미 카드결제 대금이 나왔어요.

A

주문하신 제품을 취소 혹은 반품 진행 시 카드사의 업무처리에 따라 카드결제 대금이 청구되기도 합니다.

하지만 해당금액 만큼 카드사에서 반드시 환불해드리고 있으니 염려하지 않으셔도 됩니다.


#화구몰, #결제

Q

[화구몰] [교환,반품,환불 관련] 교환 및 반품 신청 후 물품 회수는 어떻게 하나요?

A

- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 

  마이페이지 > 쇼핑정보 > 쇼핑관리 에서 개별 주문의 세부내역 페이지에서 신청 해주셔야 합니다.

  또는 고객센터 1:1 문의하기 를 통해 접수 후, 접수 관련 답변 이후 7일 이내에 물품이 화구몰 으로 도착하여야 합니다.


- 화구몰을 통해 접수 시 배송해드린 택배사를 통해 교환 및 반품 건으로 화구몰에서 직접 회수 접수 신청해드리고 있으며,

  통상 2~3일 이내 해당 택배사에서 회수를 합니다.


  단, 주말과 공휴일, 명절 등 의 시기가 겹쳤을 경우에는 기일이 다를 수 있습니다.

      고객님의 부재로 회수의 기일이 길어 지는 경우 교환 및 반품이 불가 할 수 있습니다.

      고객님이 기사님에게 직접 물품 전달이 어려운 경우, 고객님이 직접 해당 지역 기사님과 통화 후 회수 처리 될 수 있도록 하셔야 합니다.  


- 고객님께서 직접 보내주실 경우 선불로 화구몰 앞 으로 보내주셔야 됩니다.

  주소 : 서울특별시 마포구 어울마당로 26 제일빌딩 3층 (당인동) 화구몰 앞


  *선불로 보내시지 않은 경우 수취가 거부 될 수 있으며, 교환 및 반품 처리가 정상적으로 이뤄지지 않을 수 있습니다.


#화구몰, #교환, #반품, #물품회수

Q

[화구몰] [교환,반품,환불 관련] 교환 신청한 상품은 어떻게 배송이 되나요?

A

교환은 동일 상품일 경우에만 가능하며 화구몰 쪽으로 배송받으신 상품을 먼저 보내주시면,

화구몰 물류팀에서 상품 입고(제품상태 확인) 후 교환 요청하신 새상품을 고객님께 배송 해드립니다. 


어떠한 경우에도 맞교환 처리는 불가하니 양해 부탁드리겠습니다.


#화구몰, #교환

Q

[화구몰] [주문 취소] 주문 후 취소하고 싶은데, 이미 배송중이라고 나와요. 취소 가능한가요?

A

배송이 시작되었으면 이미 물류를 통해 상품이 출고 처리되어 택배사로 상품이 넘어가서 고객님께 이동되고 있는 중이므로, 취소는 불가능 합니다. 


#화구몰. #주문취소